设计思维如何帮助戴姆勒集团IT创新实验室推动内部创新

2016年1月8日,在清华大学美术学院服务设计研究所 d.Lab(Design Thinking Lab | 设计思维实验室)的支持下,戴姆勒集团IT创新实验室(IT Innovation Lab @ Daimler)举行了关于企业内部工作流程(如人力资源流程)IT创新的设计思维工作坊。

设计思维(Design Thinking)作为解决商业、社会和文化创新的工具,是由美国设计顾问公司IDEO的总裁提姆·布朗(Tim Brown)于2008年在《哈佛商业评论》中提出,设计思维是“运用设计师的敏锐感觉和方法,通过把技术可能性和商业战略可行性转化为客户价值和市场机会,用以满足客户需求的一门学科。”

该工作坊由清华大学美术学院付志勇老师指导、清华大学信息艺术设计交叉学科研究生张印帅和Daimler设计师李申、共同根据戴姆勒IT创新实验室的主题需求、企业文化和特点、持续时间、参与人数、成员背景等要求量身定制了相关的工具及流程,并在d.lab的Bridge设计思维工具包基础上,定制了流程定义及管理工具、前瞻技术洞察工具,并为工作坊前后各设计了问题采集(同理心)和原型测试(原型、测试)环节,用来增加此次工作坊的企业内部影响力并有效地提高了员工的参与程度和积极性。期间清华美院科普硕士研究生常帅、信息艺术设计系交叉学科硕士高婧、姚远也参与到工作坊的流程安排及Bridge的设计思维工具的迭代中。工作坊收到了非常成功的效果,并将进一步促进清华与戴姆勒在设计思维创新领域的合作。

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张印帅(左一)、Daimler的设计师李申(中)和常帅合影

d.Lab(Design Thinking Lab)由清华美院服务设计研究所于2013年创立,致力于培养学生的设计思维特质,即“以人为本、整合思考、乐于探索、积极实验和团队合作”能力,推动跨学科的创新实践;实验室也协助创新型企业发掘和构建创新DNA,识别机遇和挑战的同时提出整合性的解决方案并以原型迭代;实验室一直是各项创新活动的核心力量,通过与社会资源和创意机构合作,支持了清华Designow设计力工作坊、创客挑战赛、设计合伙人、DIT跨界创新平台等项目。

Bridge设计思维工具包是清华美院服务设计研究所自主开发的设计思维开发工具,旨在帮助企业部门、高校或各类组织机构进行内部创新DNA的养成,不同于其他设计思维工具包,Bridge是一种“成长型工具”,其最终目的是通过训练,让创新者内化出自己独有的创新方法论,摆脱工具的束缚,把创新与设计思维作为一种习惯。

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Bridge 设计思维工具包的部分工具

Bridge设计思维工具包项目由清华美院服务设计研究所的硕士研究生于俊杰(现为联想交互设计师)、硕士研究生沈易培(2015中美青年创客大赛一等奖团队负责人)于2013年12月开始启动。Bridge工具包曾服务于甲骨文中国NGO2.0公益技术沙龙、顺丰IT创新项目机会识别、研究及原型开发、法国电信运营商orange创新工作坊、精品购物指南“健身合约”设计等校企合作创新项目。并在清华大学、纽约帕森斯设计学院、韩国首尔大学、国民大学、延世大学合作的城市媒体工作坊、清华–斯坦福大学的人本城市合作课程、清华大学全校选修课“设计与科技创业实验室”、研究生“服务设计专题研究”、“交互设计导论”等课程中使用。

目前,设计思维已经融入清华大学的创新创业教育,随着清华大学智能硬件、机器人和智能交通技术创新创业辅修专业的开设,设计思维作为共同课程模块进一步支持创新创业教育的开展,并成为跨学科创新人才培养及创新实践的重要支撑。

2016年,d.Lab设计思维实验室还将推出系列活动和项目:

1、与斯坦福大学合作的线上线下融合的设计思维教学工具包

2、基于大数据的创新产品评估研究平台

3、与西门子、戴姆勒、英特尔等创新型企业合作的设计思维工作坊。

4、与百度合作的线上与线下融合的用户体验设计教育课程。

期待更多的师生、创新型企业、关注创新的设计师、工程师、管理者、创客们参与其中,并持续关注d.Lab的后续活动。